Prazo para solicitar a troca

Após o prazo de 30 dias, trocas e devoluções não são aceitas, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação.

Condições para troca

• Peça sem uso além da prova, com etiquetas originais.
• Embalagem original ou embalagem equivalente que proteja o produto.
• Solicitação feita dentro do prazo de 30 dias.
• Peças com sinais de uso, lavagem, perfume ou sem etiqueta não são elegíveis.

A partir da segunda troca, o frete de retorno é por conta da cliente.

Defeito de fabricação

Se a peça apresentar defeito de fabricação em costura, tecido ou acabamento, a troca é gratuita em qualquer prazo, sem custo de frete. Basta entrar em contato com fotos do defeito pelo WhatsApp.

Não são considerados defeitos: desbotamento por uso inadequado, bolinhas por lavagem incorreta ou danos causados por uso fora das instruções de cuidado.

Devolução e reembolso

Para devolução com reembolso, entre em contato em até 7 dias após o recebimento (direito de arrependimento, CDC art. 49). O valor é estornado no mesmo meio de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.
• Pix: reembolso em até 5 dias úteis após o recebimento da peça devolvida.
• Boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis.

O reembolso é processado após o recebimento e conferência da peça em nosso endereço em Blumenau.

Frete de devolução

Na primeira troca, o frete de devolução é por nossa conta. Enviamos um código de postagem pelos Correios via WhatsApp. Para devoluções por arrependimento dentro dos 7 dias, o frete de retorno também é gratuito.

A partir da segunda troca, o frete de retorno é por conta da cliente.

Como cuidar das suas peças

Para manter a qualidade e o caimento por mais tempo:

• Lave à mão ou em ciclo delicado com água fria.
• Prefira lavar dentro de um saquinho de roupas delicadas.
• Não use amaciante pois resseca as fibras elásticas.
• Não use secadora pois compromete a elasticidade.
• Seque à sombra, preferencialmente estendida.