Política de reembolso
Garantia de Caimento Zaia
A primeira troca é grátis em até 30 dias após o recebimento do pedido. Esse prazo já inclui o direito de arrependimento de 7 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
Fale com a nossa consultora pelo WhatsApp (47) 8863-2820 ou pelo e-mail zaiafitbnu@gmail.com, informando o número do pedido. Enviamos um código de postagem gratuito e, assim que a peça for postada, despachamos a nova peça com prioridade.
Condições para troca
- Peça sem uso além da prova, com etiquetas originais.
- Embalagem original ou equivalente que proteja o produto.
- Solicitação feita dentro do prazo de 30 dias.
- Peças com sinais de uso, lavagem, perfume ou sem etiqueta não são elegíveis.
Na primeira troca, o frete de devolução é por nossa conta. A partir da segunda troca, o frete de retorno é por conta da cliente.
Devolução e reembolso (arrependimento)
Para devolver e receber o dinheiro de volta, entre em contato em até 7 dias após o recebimento (CDC, art. 49). O frete de retorno é gratuito. O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento, após recebermos e conferirmos a peça: no cartão de crédito, o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora; no Pix, em até 5 dias úteis.
Defeito de fabricação
Se a peça tiver defeito de costura, tecido ou acabamento, a troca é gratuita em qualquer prazo, sem custo de frete. Basta enviar fotos do defeito pelo WhatsApp. Não são considerados defeitos: desbotamento por uso inadequado, bolinhas por lavagem incorreta ou danos por uso fora das instruções de cuidado.
Após 30 dias, trocas e devoluções não são aceitas, exceto em caso de defeito de fabricação.
Zaia é uma marca de BNO EMPREENDIMENTOS LTDA · CNPJ 60.898.557/0001-13 · Blumenau/SC
